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服务项目:
1. 故障恢复
    所保修的设备一旦发生故障,服务工程师在服务标准规定的响应时间内作出响应,判断故障原因,工程师赴用户现场进行维修和备件更换,保证在服务标准规定的恢复时间内恢复保修设备故障,恢复设备的正常运行。
 2. 定期巡检
    定期对设备进行预防性维护,包括检查设备状态、设备清洁、数据备份,以及与客户工程师的技术交流。
    通过理行巡检能够及时发现并排除故障隐患,有效保证客户设备的正常运行。
    定期的设备和数据备份可以快速恢复业务应用,一旦设备故障可以把损失的风险降到最小。
    经常化制度化的巡检可以保持双方技术人员的活跃接触,有更多的机会交流在设备使用及设备维护方面的经验,有利于提高设备维护的效率。
    3. 培训
    通过有效培训可以使客户的工程师提高专业的产品技术知识,了解掌握科学的设备管理流程,提高系统管理和处理故障的技术水平。 在客户现场,由工程师结合实际情况,对工程设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解,达到客户相关人员能够自主使用和维护设备的目标。
     4. 其它相关服务
      日常解答客户在设备使用中的技术问题。一般情况下,指导客户解决问题,特殊情况下,可到客户现场指导并解决问题,这样可以有效地提高客户的设备管理水平,降低设备的人为故障率。

 
      24小时服务电话:15821658980
 
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